Så lockar du fler kunder till ditt företag

Så lockar du fler kunder till ditt företag

Som småföretagare är du alltid på jakt efter nya kunder – det är ju det viktigaste av allt för att växa!

Även om du har byggt upp en lojal kundbas är nya kunder nyckeln till att skala upp din verksamhet på lång sikt. Faktum är att återkommande kunder antingen kan byta leverantör eller hamna i ekonomiska problem och spendera mindre.

Du måste se till att din verksamhet alltid är relevant och attraktiv för dina kunder. Inflödet av olika kunder hjälper dig att hålla en hög kvalitet på din kundservice och din verksamhet samt gör att du kan skapa nya innovativa produkter. Nya kunder ger dig inspiration och nya källor till intäkter för ditt företag .

Om omsättningen börjar sjunka eller stagnera, är det dags för dig att komma på nya och kreativa sätt att marknadsföra din verksamhet till nya kunder. Men innan vi blir för specifika kring vad du kan göra, är det värt att ta en paus och tänka på följande först:

• Identifiera vilken typ av kunder du vill attrahera
• Förstå hur kunderna vill att köp-processen ska se ut
• Sätt upp kvartals- och årsmål för det antal nya kunder du behöver
• Ta reda på hur mycket resurser (budget, tid etc.) du kan avsätta till att få in nya kunder
• Interagera aktivt med människor på din målmarknad via sociala mediekanaler/kommunikationskanaler (sökmotorer, sociala medier, sms, e-post osv.)

Självklart är due diligence viktigt för strategin att få in nya kunder, men det hjälper dig inte att få tag på dessa nya kunder. Men vi kan hjälpa dig!

11 tips för att snabbt få nya kunder

Oavsett om du har ett nystartat eller etablerat företag, är fler kunder förmodligen högsta prioritet. Om du har svårt att hitta nya sätt att få fler kunder och öka omsättningen, här är några tips:

1. Samarbeta med andra företag

Du vet redan att du behöver identifiera din målgrupp, men vad ska du göra därefter? Svaret är enkelt:

• Hitta andra platser som har samma kundkrets. Gör en lista över detaljhandelsföretag, livsstilsvarumärken och välgörenhetsorganisationer och andra företag som dina kunder gillar. Närma dig den verksamheten genom att skapa partnerskap.
• Fundera kring vad du skulle kunna erbjuda deras befintliga kundkrets. Om du till exempel driver en sportbar kan du samarbeta med en friluftsbutik och placera några kuponger som ger en gratis aptitretare i din sportbar för dem som köper något i butiken. Om du är personlig tränare kan du samarbeta med en lokal designerbutik för att erbjuda en kostnadsfri timme träning vid köp av ett visst modeplagg. Anpassa marknadsföringen och skapa det fysiska pappersarbete som kunderna måste använda.

Men det stannar inte där. När du lockar kunder via ditt samarbete behöver du hitta ett sätt att konvertera den kunden vid besöket. För detta kan du prova stämplingskort, medlemsrabatter eller andra kuponger för ett andra återbesök.

2. Personliga event

Att lära känna människorna och veta var de bor är ett bra sätt att få och behålla nya kunder. Gym kan anordna offentliga träningspass eller yogalektioner i parken. Frisörsalonger kan visa olika frisyrer och be om hårmodeller. Barer eller kaféer kan anordna temakvällar som stödjer ett lokalt idrottslag eller för att fira något.

Se till att du har en plats där besökarna kan anmäla sig för att få gratis presenter som delas ut under hela eventet. När du samlar in information ska du berätta att du även kommer att skicka kuponger via e-post eller till hemadressen. Skapa en speciell hashtagg för ditt event och anordna en tävling i sociala medier för att engagera de nya kunderna i din onlinemarknadsföring. Glöm inte att se till att dina anställda får lite extra tid när du planerar dina aktiviteter

3. Erbjud rabatter (eller ännu bättre, ge bort något gratis!)

Om du frågar oss är det inte tillräckligt många företag som erbjuder rabatter eller tidsbegränsade erbjudanden – de är ett mycket effektivt sätt att locka nya kunder.

Och även om det kanske inte verkar som den bästa planen för ett företag som vill växa, lovar vi att det kommer att ge utdelning till slut. Om du till exempel äger ett gym, varför inte erbjuda en gratis provperiod till nya kunder så att de senare kan bli lojala kunder?

Att erbjuda dina tjänster kostnadsfritt i utbyte mot att kunderna berättar om positiva upplevelser är också ett effektivt sätt att locka fler kunder. Men, kom ihåg att inte ge bort mer pengar eller tid än du har råd att göra av med.

4. Motivera befintliga kunder att tala väl om ditt företag

Vi känner alla till det gamla ordspråket att det kostar mycket mer att skaffa nya kunder än att behålla befintliga. Och även om det fortfarande är sant så har dina nuvarande kunder värde på mer än ett sätt: de kan också hjälpa dig att få nya kunder genom att sprida budskapet om ditt företag till vänner och familj och deras sociala nätverk.

Mun-till-mun-marknadsföring är det absolut bästa sättet att skapa uppmärksamhet kring ditt företag. Även om många kunder gör det automatiskt, är det ett faktum att de flesta av dem kommer att vilja ha något i gengäld. En bra idé är att skapa ett rekommendationsprogram, erbjuda gratis eller rabatterade produkter eller tjänster för dem som ger dig nya kunder.

5. Stimulera befintliga kunder på andra sätt

Se till att få nöjda kunder att komma tillbaka genom att ge dem specialerbjudanden eller priser för “endast medlemmar”. Skapa events för kunderna och publicera bilder av dem på sociala medier.

Det är viktigt att lära känna dina kunder och fira milstolpar med dem också. Skicka till exempel födelsedagshälsningar eller julkort med rabatter till dem och en vän. Att attrahera nya kunder handlar om att framställa dig själv och ditt företag på nya sätt. Du kommer sannolikt att få in nya kunder när du ger dig in på okända områden. Det verkar som om många bara bryr sig om köpupplevelsen online, men det finns inget som slår bra personlig kundservice och personlig kontakt.

6. Använd ”Google My Business”

Google My Business (GMB) är ett av de bästa (och gratis!) verktygen för marknadsföring via sökmotorer för företag som vill rikta in sig på lokala kunder. Varför? Eftersom de flesta människorna söker efter produkter och tjänster som är nära dem. Oavsett om det handlar om en restaurang eller en ny tandläkare, tenderar Google att placera lokala företag högst upp i sökresultaten. Tänk också på att 76 procent av de som gör en sökning på mobilen, går vidare till ett närstående företag inom en dag, där 28 procent av dessa besök resulterar i ett köp. Om du driver ett lokalt företag av något slag är det enkelt att komma igång med Google My Business.

Så här börjar du:

Steg 1: Skapa ett konto och verifiera ditt företag.

Steg 2: Optimera din listning i sökmotorer på rätt sätt.

Lägg till foton och videor från ditt företag. Inkludera detaljer som en beskrivning av din verksamhet, öppettider, telefonnummer, din webbplats etc. Se också till att svara på eventuella Google My Business-recensioner som ges av befintliga kunder.

Steg 3: Dela erbjudanden.

Google har under det senaste året arbetat med att lansera nya sätt för företag att locka personer till sina webbplatser. Nu kan du dela information om händelser, events, specialerbjudanden och nya produkter för att locka nya kunder till ditt företag. Tänk också på hur många nya kunder du kan få via sökmotorerna!

7. Skapa användargenererade kampanjer

Vi har redan diskuterat hur effektiv marknadsföring via sociala medier kan vara perfekt för ditt företag. Ett sätt att verkligen bli kreativ med ditt företags sociala mediekanaler är att skapa en användargenererad kampanj (UGC), t.ex. en fototävling eller tävlingar för bästa kommentarer där du belönar kunder för att de får flest gilla-markeringar eller delningar.

UGC-kampanjer är perfekta för att behålla befintliga kunder och indirekt få exponering för ditt företag inför nya potentiella kunder, till liten eller ingen kostnad. Du kan också marknadsföra din UGC-kampanj genom att köpa sponsrade inlägg på Facebook.

8. Värd för community-möten

Mötesgrupper letar alltid efter nya platser att träffas på. Erbjud ditt konferensrum eller någon annan plats för mindre grupper.

Bokklubbar älskar att träffas på platser där man kan få mat eller kaffe. Mammagrupper kanske gillar att träffas på ett gym eller en barnvänlig restaurang. Erbjud rabatter till medlemmar i gruppen när de träffas. Om de gillar dina produkter kommer de förmodligen tillbaka – till och med före nästa möte.

9. Välgörenhet

Erbjud rabattkuponger och tjänster vid insamlingskampanjer – särskilt om det gäller lokala företag. Be sedan om att få vara med i eventet om du bidrar. Se till att du personligen bjuder in de personer som vinner rabattkupongerna/tjänsterna. Förklara vad de kan förvänta sig av ditt företag. Om du gör det personligen är det mer sannolikt att de besöker din verksamhet.

Ett annat alternativ är att ha en monter eller ett bord vid välgörenhetsevenemang, för att locka ännu fler personer att prova din produkt. Testa appen för att schemalägga anställda och se hur många medlemmar i ditt team som du kan ta med dig. Om potentiella nya kunder ser att du stödjer ett visst syfte, kan de vara mer benägna att välja ditt företag.

10. Träffa nya människor

Det är inte förvånande att nätverkande kan ge nya kunder. Ju fler personer som känner till din produkt och dina tjänster, desto fler kunder kan du få. Men det finns ett något du behöver tänka på – det är inte bara ägare och chefer som behöver vara ute och prata om ditt företag, det är också dina medarbetare!

Låt dina anställda nätverka åt dig. Se till att ge dem lite tid så att de kan söka efter potentiella kunder. Skicka dem till konferenser och utekvällar för att marknadsföra ditt företag. Ge dem kuponger och presentkort som de kan ge bort medan de pratar med människor om ditt företag.

11. Dela med dig av din kunskap

Har du någonsin hört en författare prata om sin bok eller tittat på en konsertvideo bakom kulisserna? Njöt du mer av konstnärens arbete efter det – särskilt efter att ha sett allt arbete som krävdes? Vi trodde det!

Så var inte rädd för att dela med dig av saker som ditt företag gör bra. Om du driver en restaurang, se till att till exempel sprida ditt berömda chokladrecept. Om du driver ett litet gym kan du dela med dig av videor med rutiner som dina personliga tränare har skapat. Gör videor, skriv bloggar, ta bilder och försök att få ditt företag att dela information lokalt – t.ex. i mattidningar eller nyhetsprogram. Genom att låta människor veta hur du gör det du gör – gör dem mer intresserade i din tjänst eller produkt.

Till sist måste du ta reda på kostnaden för att för få nya kunder

Oavsett om du försöker utöka din kundbas genom sociala medier eller aktiviteter offline, är det viktigt att kunna mäta om dessa marknadsföringsinsatser levererar de bästa resultaten för din verksamhet. Förutom att registrera hur många nya kunder du får och kundbortfallet, är det mycket viktigt att du tar reda på kund anskaffningskostnaden (CAC – Customer Acquisition Cost).

CAC berättar i korthet för dig hur mycket det kostar att attrahera en ny kund. Lyckligtvis är det relativt enkelt att beräkna med hjälp av ett kalkylblad. Ta bara alla dina försäljnings- och marknadsföringskostnader under en given tidsperiod och dividera med antalet nya kunder som du fått under samma period.

Men stanna inte där. Beräkna CAC efter marknadsföringskanal eller åtgärd. Genom att mäta CAC på ett korrekt och konsekvent sätt, kan du göra justeringar i dina strategier och marknadsföringsmetoder. Detta hjälper dig att ta reda på vilka kanaler som har lägst CAC och var det är värt att öka dina marknadsföringsutgifter och insatser. Detta kommer i sin tur att resultera i bättre resultat och högre omsättning för ditt företag.