Puregym
Wie Planday half das Engagement der Puregym Mitarbeiter zu fördern.
Über Fitness World:
Puregym ist Dänemarks größte Fitnesskette mit mehr als 170 Fitnesszentren und 3500 Mitarbeitern. Fast eine halbe Million Menschen trainieren täglich in Puregym. Und Ihre Center-Manager sind echte Profis in der Schichtplanung. Seit ein paar Jahren nutzen Sie nun Planday.
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„Wir nutzen Online-Tools wie Planday zur Kommunikation. Ich bin davon überzeugt, wenn Deine Mitarbeiter engagiert sind, werden sie mehr geben. Man bekommt automatisch mehr loyale und fleißige Mitarbeiter.“
Die Herausforderung: Mitarbeiterengagement
Der Studioleiter einer der meistfrequentierten Puregym, hatten Probleme mit unmotivierten Mitarbeitern, die die Kundenzufriedenheit beeinträchtigten. „Ich habe Ausbilder erlebt, die nicht nur unengagiert waren, sondern kurz davor standen, ein Problem zu werden. Man konnte ihre Negativität fast sehen. Die Mitglieder, die ihre Kurse besuchten, gaben an der Rezeption oder in Umfragen zur Kundenzufriedenheit negatives Feedback.“ Der Studioleiter ist der Auffassung, dies sei für die Kunden offensichtlich gewesen und habe ihnen eine schlechte Erfahrung beschert: „Die Mitglieder können erkennen, ob ein Ausbilder es nur hinter sich bringen will oder ob er seinen Job wirklich liebt.“
Die Lösung: Planday
Um das Engagement der Mitarbeiter und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, suchten die Verantwortlichen von Puregym die Hilfe von Planday.
Planday kann dazu beitragen, das Engagement der Mitarbeiter zu steigern, indem es die Arbeitszeiten der Ausbilder konsistenter gestaltet und die Kommunikation des Dienstplans erleichtert – alles Faktoren, die Ihre Mitarbeiter zufriedener machen und Ihr Unternehmen wachsen lassen. “Wir nutzen Online-Tools wie Planday zur Kommunikation. Ich glaube, wenn die Mitarbeiter engagiert sind, werden sie mehr von sich geben. Man bekommt mehr loyale und fleißige Mitarbeiter”, erklärt der Studioleiter.
