Sådan tiltrækker du flere kunder til din virksomhed

Sådan tiltrækker du flere kunder til din virksomhed

Som ejer af en mindre virksomhed er du altid på jagt efter nye kunder – det er jo det, det hele handler om!

Selvom du måske har opbygget et fundament af loyale kunder, skal der nye kunder til for at skalere din virksomhed på længere sigt. Derudover ved vi, at også faste kunder kan flytte andre steder hen eller komme ud for vanskelige tider med færre penge til rådighed.

Du er nødt til at sikre dig, at din forretning altid er relevant og indbydende for nye kunder og klienter. Tilstrømningen af forskellige kunder hjælper dig med at holde din kundeservice solid og din virksomhed og dine produkter innovative. Nye mennesker holder dig på tæerne, og de giver virksomheden nye kilder til omsætning.

Hvis omsætningen begynder at falde eller stagnere, er det på høje tid at finde nye og kreative måder at markedsføre din virksomhed til nye kunder på. Men før vi bliver for taktiske med, hvordan du helt præcist kan gøre det, er det en god idé lige at trykke på pauseknappen og gøre disse ting først:

• Find ud af, hvilken type mennesker du ønsker at tiltrække
• Forstå din ideelle kundes købsproces
• Sæt kvartalsvise og årlige mål for det antal nye kunder, du har brug for
• Find ud af, hvor mange ressourcer (budget, tid osv.) du kan afsætte til at få nye kunder
• Kommuniker aktivt med folk på dit målmarked på deres foretrukne kommunikationskanaler (søgning på nettet, sociale medier, sms-beskeder, e-mail osv.)

Selvom rettidig omhu i forbindelse med ovennævnte er helt afgørende for at få succes med din strategi for tiltrækning af kunder, fortæller det dig ikke, hvordan du skal kapre dem. Men det gør vi!

11 kreative tips til at tiltrække nye kunder hurtigt

Uanset om du er en ny virksomhed eller har været i gang i flere år, er din højeste prioritet sandsynligvis at få flere kunder. Hvis du har svært ved at finde nye måder at få flere kunder og øge omsætningen på, er her nogle gode råd:

1. Samarbejd med andre virksomheder

Du ved allerede, at du skal identificere din målgruppe, men hvad så? Svaret er ret enkelt:

• Find andre steder, der betjener samme kundekreds. Lav en liste over detailhandlende, livsstilsbrands og velgørenheds- eller erhvervsorganisationer, som din ideelle kunde kan være interesseret i. Henvend dig til dem med forslag om samarbejde.
• Find ud af, hvad du vil tilbyde deres eksisterende kunder. Hvis du f.eks. driver en sportsbar, kan du måske samarbejde med en butik, der handler med udstyr til udendørsliv/camping for at tilføje kuponer med gratis appetitvækkere i din bar ved køb. Hvis du er personlig træner, kan du samarbejde med en lokal designers butik om at tilbyde en gratis træningssession ved køb af en bestemt modevare. Design markedsføringen, og lav det fysiske papirarbejde, som kunderne skal bruge for at udnytte tilbuddet.

Og ikke nok med det. Når du tiltrækker kunder fra din samarbejdspartner, har du brug for en måde at fastholde den kunde på ved besøget. Til det formål kan du prøve stempelkort, rabatkort til medlemmer eller kuponer til brug ved næste besøg.

2. Afhold personlige begivenheder

At lære folk at kende, hvor de bor, er en fantastisk måde at tiltrække og fastholde nye kunder på. Træningscentre kan arrangere offentlige træningssessioner eller yogaklasser i parken. Frisørsaloner kan arrangere shows og bede om frivillige hårmodeller. Barer eller caféer kan arrangere smagninger med et tema til støtte for et lokalt sportshold eller for at fejre en populær ingrediens.

Når du afholder din begivenhed, skal du sørge for, at du har et sted, hvor besøgende kan tilmelde sig for at få gratis produkter, der gives væk under hele programmet. Når du indsamler oplysninger, skal du fortælle folk, at du også vil sende kuponer via e-mail eller til hjemadresser. Opret et særligt hashtag til din begivenhed, og afhold en konkurrence på de sociale medier for at involvere de nye kunder i din online markedsføring. Glem ikke at indregne ekstra medarbejdertid, når du planlægger dine aktiviteter.

3. Tilbyd rabatter (eller endnu bedre, giv en gratis gave!)

Hvis du spørger os, er der ikke nok virksomheder, der tilbyder rabatter eller tidsbegrænsede tilbud – det er en utrolig effektiv måde at tiltrække nye kunder på.

Og selvom det at forære noget væk måske ikke virker som den bedste plan for en virksomhed, der gerne vil vokse, så lover vi, at det kan betale sig i det lange løb. Hvis du f.eks. ejer et fitnesscenter, hvorfor så ikke tilbyde en gratis prøveperiode til nye kunder, som du så kan konvertere til loyale kunder på den lange bane?

At tilbyde dine tjenester gratis til gengæld for en kundes udtalelse er også en effektiv måde at tiltrække flere kunder på. Du skal bare huske, at du ikke må forære flere penge og mere tid væk, end du har råd til.

4. Motiver nuværende kunder til at slå til lyd for din virksomhed

Vi kender alle det gamle mundheld, at det koster meget mere at skaffe nye kunder end at fastholde dine eksisterende. Og selvom det stadig er sandt, har dine nuværende kunder værdi på mere end én måde: De kan også hjælpe dig med at få nye kunder ved at sprede budskabet om din virksomhed til venner og familie og videre ud i deres sociale netværk.

Mund til mund-marketing er langt den bedste måde at skabe opmærksomhed omkring din virksomhed på. Selvom mange kunder helt naturligt vil gøre det, er det en kendsgerning, at de fleste vil forvente at få noget til gengæld. Så du kan overveje at oprette et kundehenvisningsprogram, der tilbyder produkter eller tjenester uden beregning eller med rabat til folk, der sender nye kunder din vej.

5. Skab incitamenter til nuværende kunder på andre måder

Få tilfredse kunder til at komme tilbage ved at give dem særlige tilbud eller "kun for medlemmer"-priser. Afhold kundeaftener, hvor de værdsættes, og opslå billeder af dem med udtalelser eller profiler på sociale medier.

Det er også vigtigt at lære dine kunder at kende og fejre milepæle sammen med dem. Send fødselsdags- eller julekort med rabat til dem og et til en ven. At tiltrække nye kunder handler om at iscenesætte dig selv og din virksomhed på nye måder. Du vil sandsynligvis få en ny kundebase, når du bevæger dig videre ud til ukendte områder. Bare fordi det ser ud til, at folk er meget optaget af onlineoplevelsen, er der ikke noget, der kan slå den personlige kundeservice og personlige kontakt.

6. Gå til "Google My Business"

Google My Business (GMB) er et af de bedste (og gratis!) søgemaskine-marketingværktøjer til virksomheder, der ønsker at målrette mod lokale kunder. Hvorfor? Fordi de fleste mennesker søger efter produkter og tjenester i nærheden af dem. Uanset om det er et sted at spise eller en ny tandlæge, har Google en tendens til at give lokale navne på listen førstepladsen i søgeresultaterne. Tænk også på, at 76 procent af de personer, der foretager en søgning på deres mobil, går videre til at besøge en sådan virksomhed inden for en dag, hvor 28 procent af disse besøg resulterer i et køb. Hvis du driver en lokal virksomhed af en eller anden art, er det ingen sag at blive korrekt opsat på Google My Business.

Sådan kommer du i gang:

1. trin: Opret en konto og udtalelse, og bekræft din optagelse på listen.

2. trin: Optimer din virksomheds optagelse på listen på den rigtige måde.

Tilføj billeder og videoer af din virksomhed. Inkluder detaljer som en beskrivelse af din forretning, åbningstider, telefonnummer, din hjemmesides URL og meget mere. Sørg for også at give påskønnende svar på eventuelle anmeldelser i Google My Business fra nuværende kunder.

3. trin: Del tilbud.

Google har det seneste år haft travlt med at udrulle nye måder for virksomheder at tiltrække folk til deres annoncer på. Nu kan du dele oplysninger om begivenheder, specialtilbud og nye produkter for at tiltrække nye kunder til din virksomhed direkte i søgeresultaterne. Forestil dig bare alle de potentielle nye kunder, du kan få, blot fra en enkel onlinesøgning!

7. Kør brugergenererede kampagner

Vi har allerede set på, hvor effektiv markedsføring på sociale medier kan være for din virksomhed. Men en måde at være virkelig kreativ på med din virksomheds sociale kanaler er at køre en brugergenereret kampagne (UGC), som f.eks. en fotokonkurrence eller en konkurrence om de bedste kommentarer, hvor du belønner kunder for at få flest likes eller delinger på deres opslag.

UGC-kampagner er fantastiske til at pleje nuværende kunder og indirekte få din virksomhed eksponeret for nye potentielle kunder, uden at det koster noget, eller i hvert fald meget lidt. Du kan promovere din UGC-kampagne yderligere ved at købe sponsorerede opslag på Facebook.

8. Vær vært for møder i nærmiljøet

Mødegrupper er altid på udkig efter nye steder at mødes. Tilbyd plads til mindre grupper i dit konference- eller frokostlokale.

Bogklubber elsker især at mødes på steder, hvor man kan få mad eller kaffe. Mødregrupper kan godt lide at mødes i et fitnesscenter eller en børnevenlig restaurant. Tilbyd rabatter til gruppens medlemmer, mens de mødes. Hvis de kan lide dine produkter, vil de sandsynligvis komme tilbage – også før deres næste møde.

9. Vær velgørende

Tilbyd kuponer og tjenester, når du bliver bedt om det i forbindelse med velgørenhedsindsamlinger, især dem, der fokuserer på lokal virksomheder. Bed derefter om at deltage i begivenheden til gengæld for dit bidrag. Sørg for personligt at invitere den person, der vinder dit bidrag, til at bruge kuponen. Forklar, hvad de kan forvente i din virksomhed. Din personlige opmærksomhed vil gøre dem mere tilbøjelige til at komme.

En anden mulighed er at have en stand eller et bord til rådighed som sponsor ved velgørende begivenheder for at lokke endnu flere til at prøve dit produkt. Kig på medarbejdernes vagtplaner og se, hvor mange medlemmer af dit team, du kan tage med dig. Hvis potentielle nye kunder ser, at du støtter en bestemt sag, kan de være mere tilbøjelige til at vælge dit brand i fremtiden.

10. Mød nye mennesker

Det er ikke overraskende, at det at netværke er på listen over måder at tiltrække nye kunder på. Jo flere mennesker, der kender dit produkt og dine tjenester, desto flere mennesker kan være potentielle kunder. Men her er en lille drejning: Det er ikke kun ejere og ledere, der skal være ude og tale om din virksomhed, det er de mennesker, der arbejder for dig.

Så lad dine medarbejdere netværke for dig. Sæt tid af i deres vagtplaner, hvor de kan finde potentielle kunder. Send dem til konferencer og aftener ud for at reklamere for din virksomhed. Forsyn dem med kuponer og gratis ting, som de kan give væk, mens de taler med folk om brandet.

11. Del din viden

Har du nogensinde hørt en forfatter tale om sin bog eller set en video af en koncerttur optaget bag kulisserne? Syntes du bedre om kunstnerens arbejde bagefter, især efter at have set alt det, der skulle til? Ja, ikke?

Så vær ikke bange for at fortælle om de ting, som din virksomhed gør godt. Hvis du driver en restaurant, så få opskriften på din berømte chokoladekage i omløb. Hvis du driver et lille motionscenter, kan du dele videoer af rutiner, der er designet af dine trænere. Optag videoer, skriv blogs, tag billeder og prøv at få kendskabet til din virksomhed ud ved at dele oplysninger i lokale medier som madmagasiner eller nyhedsprogrammer. Når du fortæller folk, hvordan du gør det, du gør, bliver de mere interesserede i din tjeneste eller dit produkt.

Til sidst går du i gang med at måle, hvad det koster dig at få nye kunder

Uanset om du forsøger at få din kundebase til at vokse ved brug af sociale medier eller aktiviteter offline, er det vigtigt at kunne måle, om disse markedsføringsindsatser leverer de bedste resultater, og hvilke, der slet ikke er effektive for din virksomhed. Ud over sporing af nye kunder og kundeafgang er en KPI, der er virkelig relevant i dette tilfælde, dine kundeanskaffelsesomkostninger (CAC).

CAC fortæller dig ganske enkelt, hvor meget det koster dig at tiltrække en ny kunde. Det er heldigvis ret nemt at lave den beregning i et regneark. Tag blot alle dine salgs- og markedsføringsomkostninger i en bestemt tidsperiode, og divider med antallet af nye kunder, der er erhvervet i samme periode.

Men du kan gøre mere. Prøv at beregne din CAC efter markedsføringskanal eller initiativ. Ved at måle din CAC nøjagtigt og konsekvent kan du foretage reguleringer af dine taktikker og markedsføringstilgange, når det gælder inddragelse af nye kunder. Det vil hjælpe dig med at finde ud af, hvilke kanaler der har den laveste CAC, og hvor det kan betale sig at bruge flere penge og tid på markedsføring. Det vil igen resultere i bedre performance og højere omsætning for din virksomhed.